Quando chega o momento na vida de uma pessoa seja esta idosa ou se encontre em convalescença de uma doença pode necessitar dos cuidados de uma empresa com serviços de Assistência ou apoio domiciliário. Nesta situação pode-se deparar com a necessidade de escolher uma empresa de apoio domiciliário, por isso deixamos aqui alguns cuidados que deve ter:

- Avalie as defecações do indivíduo ou individa que gozará do apoio domiciliário e faça um simulamento horária (tal como, determinar o timing para preparar as refeições e mesmo a roupa).

- Estudando já o número de tempos necessários para o apoio, solicite estimativas ou orçamentos e confronte os valores solicitados. Examine se são, estipulados os serviços à hora ou por mês e qual o valor cobrado pelos fins-de-semana e pelos feriados nacionais.

- Deve questionar as estruturas se realizam o respectivo apoio nocturno, se consagram cuidados médicos nesse mesmo serviço e se têm um contacto telefónico de emergências, para quando este seja necessário.

- Inteire-se de que a estrutura empresarial de apoio domiciliário apronta uma autorização de funcionamento das estruturas competentes. Caso surjam dúvidas não existe em contactar o centro distrital de Segurança Social da sua área de residência. Deve questionar ainda o nome do director técnico e do responsável pelos serviços prestados pela estrutura de apoio domiciliário em causa.

- Solicite sempre o regulamento de funcionamento da estrutura de apoio domiciliário e o acordo ou contrato que à partida vai ter de assinar no final e avalie-os detalhadamente.

- Tendo decidido pela escolha da empresa de apoio domiciliário que mais foi ao encontro das necessidades vigentes para o seu caso, considere sempre elaborar uma listagem com as tarefas a cumprir para o colaborador que se deslocar ao domicílio para prestar o serviço de apoio. Assim, administrará o cumprimento dos serviços solicitados.

Se algo der para o torto, fale com a estrutura em causa e caso seja necessário, não ocorrendo um entendimento, reivindique o livro de reclamações vigente na estrutura (pois estas empresas são obrigadas por lei a ter um livro de reclamações). Guarde uma cópia do protesto, “arme-se” de toda a documentação que poderá auxiliar como prova e procure ter uma testemunha do sucedido.